La Cámara de Comercio de Costa Rica, en adelante «LA CÁMARA», establece los siguientes Términos y Condiciones que regirán para todos aquellos miembros de LA CÁMARA que deseen participar en la acción promocional denominada «ECOMFEST 2025» (en adelante, «el Evento» o «la Iniciativa»).
CLÁUSULA 1: OBJETO
LA CÁMARA organiza la iniciativa promocional de comercio electrónico denominada ECOMFEST 2025, a través del sitio web www.ecomfestcr.com, propiedad de LA CÁMARA. La Iniciativa consiste en ofrecer un espacio digital en el sitio web www.ecomfestcr.com desde el cual se canaliza tráfico de consumidores hacia los sitios web de las empresas afiliadas participantes. En dicho sitio web las empresas afiliadas participantes podrán exhibir sus logos y promociones. Las transacciones se realizarán en los sitios de cada empresa participante, bajo su exclusiva responsabilidad. Las fertas deberán incluir descuentos reales y únicos para esta ocasión.
El ECOMFEST 2025 se define como una iniciativa promocional para fomentar el desarrollo del comercio electrónico.
Se deja constancia que LA CAMARA no interviene de manera habitual ni ocasionalmente, en actividades de producción, montaje, creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución ni comercialización de bienes ni de servicios destinados a consumidores finales.
CLÁUSULA 2: VIGENCIA
El Evento se llevará a cabo, desde las 00:00 del del 13 de octubre hasta las 23:59 horas del 15 de octubre de 2025. La página oficial permanecerá disponible hasta el 20 de octubre de 2025 únicamente para efectos de visibilidad extendida.
CLÁUSULA 3: CATEGORÍAS DE PARTICIPACIÓN
Se establecen tres categorías de participación para las empresas afiliadas: ORO, PLATA y BRONCE, con beneficios diferenciados en términos de visibilidad, promoción y posicionamiento dentro de la plataforma del Evento.
Categoría ORO: Brinda el más alto nivel de exposición e incluye los siguientes beneficios:
- Uso del logo, key visual y marca oficial del Evento en canales digitales y físicos.
- Visibilidad de marca destacada en la página principal del sitio www.ecomfestcr.com.
- Inclusión prioritaria en el reel oficial del Congreso de Comercio.
- Cuatro publicaciones con visibilidad de la marca en redes sociales del Evento.
- Alta visibilidad en las comunicaciones de prensa gestionadas por LA CÁMARA.
- Visibilidad de la marca en banners dentro del sitio web del Evento.
- Promoción prioritaria de ofertas mediante banners.
- Tres cupones en rotación en la sección de cupones en home del sitio web del evento
- Inclusión destacada en el índice oficial de marcas participantes.
Categoría PLATA: Ofrece visibilidad media en la página del Evento, incluye los siguientes beneficios:
- Uso del logo, key visual y marca oficial del Evento en canales digitales.
- Visibilidad de marca media en el sitio web www.ecomfestcr.com.
- Participación en el reel del Congreso de Comercio.
- Dos publicaciones con visibilidad de la marca en redes sociales del Evento.
- Inclusión limitada en comunicaciones de prensa.
- Promoción de visibilidad intermedia de ofertas dentro del sitio web mediante banners.
- Dos cupones en rotación en la sección de cupones en home del sitio web del evento
- Presencia en el índice oficial de marcas participantes.
Categoría BRONCE: Proporciona visibilidad básica dentro del sitio web, incluye los siguientes beneficios:
- Uso del logo, key visual y marca del Evento en medios digitales.
- Visibilidad de marca básica en el sitio web www.ecomfestcr.com.
- Inclusión en el reel del Congreso de Comercio con presencia estándar.
- Una publicación en redes sociales del Evento con visibilidad de marca.
- Mención en redes institucionales como medio de visibilidad.
- Un cupón en rotación en la sección de cupones en home del sitio web del evento
- Promoción básica de ofertas en el sitio web.
- Inclusión en el índice oficial de marcas participantes.
Asimismo, se incluye una modalidad especial de participación denominada Main Auspicios, dirigida a empresas B2B que no ofrecen productos o servicios con descuento, pero que auspician el Evento. Entre ellas se encuentran plataformas de pago, entidades financieras, empresas de logística, agencias de marketing, medios y otros proveedores de servicios. Estas empresas recibirán, entre otros beneficios, la colocación permanente de su logotipo en el encabezado del sitio web del Evento (versión escritorio y móvil).
CLÁUSULA 4: PRECIO
El costo de participación varía según la categoría:
- ORO: $8,000 + IVA
- PLATA: $5,000 + IVA
- BRONCE: $3,500 + IVA
Los fondos recaudados se destinarán al desarrollo, promoción y ejecución del Evento, y a la promoción del comercio electrónico.
CLÁUSULA 5: ENTREGA DE ARTES GRÁFICOS PARA PUBLICACIÓN WEB
La empresa participante se compromete a entregar los artes digitales requeridos para la publicación de banners en sitios web u otros medios digitales, conforme a los siguientes lineamientos técnicos y formales:
- Calidad y formato de archivos:
- Todos los archivos deberán entregarse en formatos web compatibles: .JPG o .PNG según sea requerido.
- El peso de cada archivo deberá estar optimizado para su uso digital, preferiblemente no excediendo los 400 KB por imagen en resolución de escritorio.
- Dimensiones y resoluciones:
- Las dimensiones específicas de cada pieza serán brindadas posteriormente por LA CÁMARA, mediante una guía técnica de referencia.
- La empresa participante deberá realizar los artes según estas indicaciones, respetando la relación de aspecto y márgenes definidos.
- Espacios seguros y elementos críticos:
- El diseño deberá contemplar zonas seguras para logotipos, títulos y llamados a la acción (CTA), evitando su colocación en bordes o áreas sujetas a recorte o superposición en dispositivos móviles o navegadores responsivos.
- Todos los textos y elementos clave deberán ser claramente legibles y visualmente jerárquicos.
- Versiones y compatibilidad:
- Se deberán entregar al menos dos versiones por arte: una para visualización en escritorio y otra adaptada para dispositivos móviles.
- Los archivos deberán estar optimizados para compatibilidad con navegadores modernos y estructuras responsivas.
- Archivos fuente y documentación (opcional):
- A discreción de la CÁMARA, se podrá solicitar la entrega de los archivos fuente originales en formatos editables (.PSD, .AI u otros), así como la paleta de colores, fuentes utilizadas y guía de estilos aplicada. Esto no será obligatorio salvo que se acuerde previamente por escrito.
- Plazo de entrega:
- Todos los artes deberán ser entregados con al menos tres (3) semanas naturales de anticipación al inicio del evento o campaña correspondiente, salvo que la CÁMARA indique otra fecha por escrito.
- Entrega de enlace correspondiente:
- Junto con cada arte entregado, la empresa participante deberá proporcionar el enlace (URL) correspondiente que será asignado al banner y deberá estar relacionado directamente con la información, producto o campaña que se presenta en el arte.
- En caso de no recibir el enlace, o si este resulta incongruente con el contenido del banner, la CÁMARA se reserva el derecho de no publicar dicho banner o de eliminarlo junto con su enlace sin previo aviso.
LA CÁMARA se reserva el derecho de aceptar o rechazar, de manera discrecional pero en un marco de razonabilidad, la inclusión de cualquier oferta en espacios destacados del Evento, como banners promocionales u otras áreas de alta visibilidad dentro del sitio web. Asimismo, podrá eliminar ofertas que no cumplan con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones o en la normativa aplicable. Las empresas autorizan la difusión de sus ofertas más populares en medios de prensa. Durante el Evento, podrán modificar los precios a la baja en sus propias páginas web únicamente en los productos que hayan publicado en la página del Evento. El orden de las ofertas se mostrará de forma aleatoria.
CLÁUSULA 6: INCUMPLIMIENTOS Y SANCIONES
Ante incumplimientos de los presentes términos y condiciones, así como de la normativa aplicable, LA CÁMARA emitirá alertas según el canal de contacto preestablecido con cada empresa participante y otorgará plazos breves para corregirlos (de 10 a 30 minutos según el caso). En caso de no proceder a las correcciones solicitadas por LA CÁMARA, esta se reserva el derecho de retiro del anuncio que incurra en incumplimiento. Las empresas sancionadas con el retiro de su anuncio no podrán reclamar devoluciones ni indemnizaciones.
CLÁUSULA 7: ORDEN DE LOGOS
El orden y visibilidad de los banners se mostrarán en orden aleatorio, con visibilidad jerarquizada según categoría de participación. Solo se permitirá un logo por empresa, sin animaciones ni frases promocionales.
CLÁUSULA 8: USO DE MARCAS REGISTRADAS
La marca ECOMFEST es propiedad registrada de LA CÁMARA. Cualquier uso no autorizado de esta marca está prohibido y podrá dar lugar a acciones legales y la eliminación de contenido infractor.
CLÁUSULA 9: CANCELACIÓN
La cancelación por parte de la empresa participante no dará lugar a reembolso alguno. El monto abonado se considerará compensación por los gastos incurridos por LA CÁMARA.
CLÁUSULA 10: OBLIGACIONES Y ACCIONES PROMOCIONALES PERMITIDAS DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES
Las Empresas Participantes del ECOMFEST se obligan a cumplir con lo siguiente:
- Ofrecer descuentos reales y únicos de al menos un 10%, exclusivos para el Evento, sin acumulación con otras promociones.
- Publicar ofertas veraces, detalladas y completas para ECOMFEST. Además, publicar en sus sitios web información clara y veraz sobre las ofertas, incluyendo el precio original, el precio con descuento, el porcentaje de rebaja, condiciones de entrega y disponibilidad del producto o servicio, conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor, según corresponda.
- Garantizar la estabilidad y disponibilidad de sus plataformas de comercio electrónico durante el Evento, tomando las previsiones necesarias ante aumentos en el volumen de tráfico.
- Informar de forma clara los tiempos y formas de entrega, zonas de cobertura, y destinos habilitados para sus productos o servicios.
- Indicar con claridad la duración de la vigencia de sus ofertas y promociones, incluso si se extienden después del periodo oficial del Evento.
- Emplear medios confiables para los envíos, sugiriéndose utilizar operadores logísticos reconocidos. Además, se recomienda informar a los consumidores sobre posibles extensiones en los plazos de entrega debido al aumento en la demanda.
- Emitir facturas conforme a la legislación tributaria costarricense.
- Cumplir con toda la normativa de protección al consumidor vigente en la República de Costa Rica, especialmente la Ley N.º 7472 y su reglamento, incluyendo el derecho de retracto, las obligaciones de información, garantía y devoluciones.
- Establecer y publicar en sus sitios web políticas de cambios y devoluciones claras y acordes con la normativa aplicable.
- Ser exclusivamente responsables por todas las obligaciones que asuman frente a consumidores, proveedores, autoridades y cualquier tercero, exonerando a LA CÁMARA y a sus colaboradores de cualquier reclamo, daño, perjuicio, lucro cesante, sanción o responsabilidad derivada de sus actuaciones durante el Evento.
- No difundir campañas u ofertas comerciales utilizando la marca “ECOMFEST” o derivados antes del inicio oficial del Evento. Sin embargo, se permite el uso informativo de la marca para anunciar la participación de la empresa y generar expectativa, conforme a lo previsto en las acciones promocionales permitidas.
- En caso de recibir quejas o reclamos en redes sociales, LA CÁMARA podrá etiquetar o mencionar a la Empresa Participante para canalizar el reclamo, el cual deberá ser atendido con la mayor prontitud. Esta obligación se mantiene vigente incluso después de finalizado el Evento.
A partir de la fecha indicada por LA CÁMARA, las Empresas Participantes podrán realizar las siguientes acciones promocionales permitidas previas al inicio oficial del ECOMFEST:
- Comunicar públicamente que forman parte del Evento.
- Realizar campañas publicitarias en medios digitales e impresos anunciando su participación.
- Difundir mensajes preparatorios como: “¡Prepárate para el ECOMFEST!” o “Se vienen 3 días de descuentos”.
- Hacer mención o etiquetar las redes sociales oficiales del Evento, incluyendo las plataformas de la Cámara de Comercio de Costa Rica, para apoyar su estrategia de difusión.
CLÁUSULA 11: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las políticas deben estar visibles en la web de la empresa y alineadas con la legislación costarricense.
CLÁUSULA 12: ENCUESTA POST EVENTO
Finalizado el Evento, LA CÁMARA podrá solicitar información de resultados bajo confidencialidad, con fines estadísticos, comunicación de resultados en medios de comunicación, y de mejora futura. Las empresas podrán solicitar acuerdos de confidencialidad.
CLÁUSULA 13: PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos recolectados serán tratados conforme a la Ley N.º 8968. Las empresas participantes serán responsables por los datos personales recolectados desde sus plataformas.
CLÁUSULA 14: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente documento se rige por la legislación costarricense. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la República de Costa Rica o ante la Comisión Nacional del Consumidor según corresponda. Las relaciones entre empresas participantes y consumidores se regirán por la Ley N.º 7472.
CLÁUSULA 15: DISPOSICIONES FINALES
LA CÁMARA se reserva el derecho de resolver situaciones no previstas en este documento, conforme a la normativa vigente en defensa de los derechos de los consumidores.